Outlook アドイン関連のキャッシュ削除手順
アドインが正常に実行されない場合など、何か問題が発生した際は、キャッシュを削除いただくと改善する可能性があります。ご利用の Outlook の種類に応じて、以下の手順をお試しください。
Outlook (classic)（従来のWindows版）
- Outlook など、Microsoft Office アプリケーションをすべて終了します。
- 「ファイル名を指定して実行」（
Win + R）を起動します。 - 以下の2つのパスを開き、フォルダの中身をすべて削除します（名前の欄に貼り付けて OK を押すと開けます）。
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache
- Outlook を起動し、少し待ちます。
※すべての Web アドインが再読み込みされるため、それまで少しお待ちいただく必要があります。
Outlook (new)（新しい Outlook）
- Outlook (new) を終了します。
- 「ファイル名を指定して実行」（
Win + R）を起動します。 - 以下を入力して OK を押します。※念のため手入力をお願いします。
olk.exe --devtools
- デバッグ用のウィンドウ（開発者ツール）と Outlook (new) が同時に起動するため、デバッグ用ウィンドウの Network タブを選択します。
- disable cache という項目にチェックを入れます。
- メール送信を実行し、確認画面を表示させます。
- Outlook (new) を再起動します。
Outlook on the web（Web版）
ご利用のブラウザのキャッシュをクリアしてください。手順はブラウザによって異なります。
上記で改善しない場合は、お手数ですが お問い合わせ ください。ご利用環境（OS・Outlook の種類とバージョン等）をお知らせいただけますとスムーズです。